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首先车辆在定损的过程中并没有强制需要本人在场，同时，虽然定损员是通过保单定损，但并不排除某些别有用心的定损员会借此机会牟利，所以有时间的话最好还是在场监督一下：

1、报案：当发生了交通事故应在第一时间向交警以及保险公司报案；

2、定责定损：报案后交警部门会根据车辆事故的具体情况进行责任判定，并开具《交通事故认定书》，同时保险公司的定损员也会在现场为车辆进行初步的定损，并开具《机动车保险索赔申请书》；

3、裁决处罚：交警部门会根据相关的规定，对事故责任人予以警告、罚款、吊扣吊销驾照或者拘留等处罚；

4、保险索赔：待车辆到往指定维修点或者4S店维修过后，通过相关票据向保险公司进行索赔。

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车主最好到现场，流程如下：机动车出险后报案，机动车到4S站维修，机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员3方共同确定损失，保险公司出具定损报告，机动车维修，车主提供相关资料给4S店，车辆维修好后车主接车走人，授权4S店代为向保险公司索赔，赔款支付到4S店帐户。