+向他提问

不少车主为了消除驾照上的扣分，会用交管12123APP学法减分。但学习时遇到视频打不开的情况，这是为啥呢？原因可能有三个：1. 网络问题。要是手机信号差或者没连上WiFi，视频加载就会卡住。这时候先检查下4G开关开了没，或者换个WiFi试试。2. 软件在升级维护。交管12123要是正在更新，功能可能会暂时瘫痪，学法减分模块也跟着受影响，得等官方系统更新完才能恢复。3. APP版本太旧。老版本可能和服务器不兼容，导致视频加载失败。这时候需要去正规应用商店（比如华为、小米、苹果商店）把APP更新到最新版，或者直接卸载重装。如果排除了这三种情况还是打不开，就直接找APP里的在线客服问问具体情况吧。