怎么投诉4s店售后维修
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认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验
在4S店修完车觉得效果不好想投诉,该怎么操作呢?这里有几个办法:
1、直接打12315热线。要是对4S店的维修服务不满意,最直接的就是打12315。只要问题确实存在,4S店一般会配合处理,毕竟他们也不想事情闹大。
2、找品牌厂家投诉。4S店是车企的经销商,特别看重销量。而厂家更在意品牌口碑和售后服务,如果你对维修结果不满意,可以直接联系品牌厂家。厂家的联系方式在官网或产品手册里都有。
3、找媒体曝光。如果4S店的维修导致你权益受损,可以找当地媒体反映。一旦被曝光,4S店的信誉会严重受损,连带品牌方也会有压力。所以这种方式效果挺明显。
不过要注意的是,投诉前最好先收集好证据,比如维修记录、沟通记录这些,这样投诉起来才有依据。另外,投诉时尽量保持理性,别情绪化,这样解决问题效率更高。