+向他提问

高速被坑了怎么办？投诉渠道其实挺多的。现场可以直接找工作人员反映，或者直接打12328这个交通服务热线。这个电话不仅能问问题，还能提意见，收费站服务态度差啊、收费算错了啊这些都能投诉。不过要注意，投诉时最好有证据，比如录音、照片或者发票啥的。打完电话后，12328那边会把你的投诉分类转给相关部门处理，还会一直盯着这事的进展。等处理完，他们还会把结果归档，最后还会给你回个电话确认一下。

哪些情况容易被投诉呢？其实高速投诉不算多，主要是针对收费员的。毕竟人家也是服务行业，要是遇到态度差的，车主肯定不乐意，投诉就是家常便饭。再就是收费问题，比如明明该收50块却收了60，或者ETC扣款不对，这种明显算错钱的情况也容易被怼。还有就是收费员专业性不够，比如系统出故障时手忙脚乱，或者遇到特殊情况处理不及时，态度又不好，这种表现不达标的，车主自然会不客气地给差评。