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4S店和5S店的区别主要在服务内容上。4S店指的是集汽车销售、维修保养、配件供应、信息反馈于一体的汽车销售店；5S店则包括卖新车、卖配件、推广品牌、收集用户反馈、做维修保养和二手车买卖。二手车方面，5S店多了一个二手车置换的业务。引进时间方面，4S店是1998年从欧洲传过来的，因为四个英文单词开头都是S，所以叫4S店；5S店的模式是从日本学来的，五个单词前面发音都是S，所以统称5S店。