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ETC掉了必须重新装好并激活才能用。安装步骤是这样的：收到设备后先检查ETC卡和那个小盒子（OBU）有没有摔坏。然后按住OBU后面的防拆按钮，这时候小盒子上的红灯会闪一下，屏幕上会显示“签失效”、“请插卡”，说明设备没问题。接着擦干净前挡风玻璃，确保玻璃平滑干燥，把OBU背后的贴纸撕开，贴在合适的位置，用手按压两到三分钟，把气泡挤出去。把ETC卡正面朝向自己，背面朝向玻璃，把芯片部分插进OBU里。

激活方法是：先拔插ETC卡两次，等小盒子屏幕显示提示后，打开手机蓝牙，用手机扫OBU上的二维码下载对应的APP。进到激活界面后，点击连接设备，等连接成功了，再上传一张车子前面的照片，这样就搞定了。