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可以直接拨打保险公司服务热线进行报案，服务人员会安排较近的4S或修理厂修车。汽车划痕险只要是属于车辆划痕险的范围即可直接向保险公司提出理赔。划痕险是车辆损失险的附加险，即需要在投保了车辆损失险的情况下方可投保，不可单独投保。

车辆划痕险处理方式：

在保险期间内，如车身表面出现划痕，且没有明显的碰撞的痕迹，直接向所投保的保险公司报案即可。

报险程序是：打保险公司电话报案--保险公司人员来现场查看--去保险公司定损--去4s店或汽修厂维修。

一般情况下，划痕险需要当场报案，保险公司派人进行查勘，确定是否是本次事故造成的损失，如果划痕是以前的旧划痕，保险公司不承担赔偿。如果汽车上的划痕是以前造成，那么保险公司不予以理赔。

车辆划痕险赔偿范围：

划痕险的保险责任是他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失就属于免责范围。划痕险针对的是车身漆面的划痕，若碰撞痕迹明显，如有较深的划痕或者有很深的凹陷，这个就不属于划痕，属于车损险的理赔范围。