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4S店全称汽车销售服务4S店（Automobile-Sales-Servicshop-4S）。先说说4S店是啥：它是个把卖车（Sale）、卖零件（Sparepart）、修车保养（Service）、收集用户反馈（Survey）这四个功能打包在一起的汽车销售店。再讲讲4S店的建设和作用：这些店都是经销商自己掏钱建的，必须按厂家规定的标准来，内外装修统一，投资金额特别大，动不动就花个几千万，看起来高大上，环境也舒服。但有个硬要求——只能卖厂家授权的单一品牌车，并且能给消费者提供更优惠的价格、更专业的技术保障和更全面的售后服务。