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华车破产了买中华的售后由重组后的公司接着服务。汽车三包指因汽车产品质量问题，对其进行包修、包换、包退。汽车三包规定，在包修有效期内车辆存在质量问题，可以免费享受车辆维修服务，在行驶途中出现故障无法继续行驶，4S店需要派人到现场进行维修，产生的拖车费用、修理时间超过5天的情况，4S店也予以相关补偿。

汽车售后服务流程：

1、接待服务：

服务顾问按规范要求检查仪容、仪表，准备好必要的表单、工具、材料，环境维护及清洁。

2、迎接顾客：

主动迎接，并引导顾客停车，使用标准问候语言，恰当称呼顾客，注意接待顺序。

3、环车检查：

安装三件套，基本信息登录，环车检查，详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊：

了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认：

可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。

不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息：

向顾客取得行驶证及车辆保养手册，引导顾客到接待前台，请顾客坐下。