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[content]新车要是有问题，直接找4S店谈。带着三包凭证、发票和合同，跟他们商量换车或者退车。具体流程是这样的：第一步，协商。拿着三包凭证、发票、合同，直接找4S店谈换车或退车的事。第二步，投诉。要是谈不拢，可以去消协、工商局投诉，或者找媒体曝光，实在不行就去法院起诉，这样能更好地保护自己的权益。