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在4S店修车时，客户有机会申请代步车，不过需要满足特定条件。主要有两种情况：第一种是车辆因质量问题需要召回返修，且车主名下仅有一台车，同时住址离工作单位超过20公里，这种情况下4S店会在维修期间提供代步车；第二种是当4S店自身失误导致客户车辆无法正常使用，同样需要满足车主仅有一台车且通勤距离超过20公里的条件，经申请后也可获得备用车辆。

关于汽车4S店的基础信息：

1. 基本概念：4S店的全称是汽车销售服务4S店，这类企业集合了新车销售、零部件供应、维修保养和客户反馈四大功能，形成完整的汽车服务体系。

2. 核心优势：首先是品牌背书，这类门店代理的多是市场口碑好、竞争力强的汽车品牌。其次是规范化的服务流程，4S店最大的竞争力在于通过标准化的专业服务来获得客户信任，从购车咨询到售后维保都能提供完整解决方案。