顺风车提前多久取消无责

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俞俊民
【认证专家】俞俊民

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各个平台的规定虽然略有不同,但基本框架都差不多。咱们拿滴滴顺风车来说,取消订单主要分两种场景:市内行程和跨城行程。先说市内单,要是乘客提前10分钟以上取消,就不用承担费用。但如果是跨城单,必须提前40分钟以上取消才算无责。要是没在规定时间内取消,不管哪种订单类型,都得支付违约金。

具体怎么扣费呢?先说市内订单的情况。如果乘客在发车前10分钟内取消,被取消的一方(比如司机)可以在取消后的5小时内发起费用索赔。这个费用不是固定的,要看实际行驶距离和绕路情况来算。比如说司机已经往接驾点开了一段路,那乘客就得按平台算法支付对应的补偿。

再说跨城订单的规则。如果是发车前20-40分钟取消,责任方需要支付订单金额5%的违约金。要是拖到发车前20分钟内才取消,违约金比例就涨到10%。这里要特别注意,不管是司机还是乘客,要申请违约金必须在取消订单后5小时内操作,过了这个时间窗口平台就不受理了。