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第一步可以带上购车合同、三包凭证和相关证明材料，直接找4S店沟通退换车。要是和4S店谈不拢，咱们还能向当地消协、市场监管部门反映情况，或者找新闻媒体帮忙监督。实在不行的话，还可以到法院起诉维权。

按照汽车三包规定，遇到下面这些情况店家必须负责退换车：比如同一个严重的安全故障修了两次还没解决，或者修好之后又出现新的重大安全隐患；再比如方向机、刹车系统、底盘悬挂这些关键部件，换过两次还是有问题；发动机、变速箱这类核心部件如果换过两次还不好使，或者里面的关键零件换过两次仍出毛病（注意发动机整机和零部件的更换次数是分开算的）。

特别要提醒的是，如果发现4S店存在欺诈行为——比如把二手车翻新当新车卖，或者隐瞒车辆维修记录，这种情况不仅能要求退车，还能根据《消费者权益保护法》主张"退一赔三"，也就是除了退回车款，还能拿到三倍赔偿。