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堵车不能走应急车道，堵车也必须在行车道等候，应急车道是不能行驶的，尽管应急车道在旁边闲置也不能上去通行，否则被监控拍下或者被交警抓现行，都要被处罚的。在高速上有严重堵车的情况，可以拨打12122高速报警电话，如今在我国有很多的省份都已经开通了12122高速报警电话，拨打以后交警接到报警后，将会在第一时间调度附近的交通民警前往疏导和指挥。如果是因为遇到纠纷而造成的堵车，这个时候建议拨打110，110在接到报警电话以后也会根据具体的情况作出合理的安排，如果堵车特别严重的话，也会同时带领交警前来疏导。

使用应急车道的情况：

1、汽车出现故障，不能正常行驶时，可以将车辆停在应急车道上，比如爆胎、皮带断裂等等，但是在应急车道上停车时，需要开启危险报警灯，在车后方150米处摆放三角警示牌，如果是夜间、雨、雾等天气还应当同时开启示廓灯、尾灯和后雾灯，这样给其它过往车辆一个警示，避免出现二次事故。

2、车上有人突发疾病，需要等待救护车时，也可以使用应急车道，但是一些小的疾病，不能使用应急车道，如果擅用应急车道，属于违法行为，会扣分罚款。在应急车道上停车需要注意，车上的人员不能来回走动，避免发生事故，所以车主在上高速时需要对车辆进行检查，避免在高速上出现故障。