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遇到出租车服务问题，咱们有几个靠谱的投诉渠道可以选：

第一招是拨打12328全国交通服务热线。接通后把司机车牌、违规情况和诉求说清楚，记得留好联系方式。这个热线处理速度挺快，24小时内就会响应，最晚10个工作日内给答复。要是查实多收了钱，交管部门会盯着出租车公司把钱退回来。

第二个办法是打12345市长热线。这个"万能热线"专门帮老百姓解决各种生活难题，出租车纠纷也归他们管。接线员会把投诉转给相关部门，处理流程和12328差不多。

想面对面解决问题的话，可以直接找当地交管局。他们办公室墙上一般都挂着"运输管理处"的牌子，专门整治黑车、拒载这些乱象。带着乘车发票和事发时间地点去投诉，工作人员会按流程调查处理。

要是觉得司机服务特别过分，直接联系出租车公司最见效。每家公司的客服电话在车内都有公示，投诉时最好能提供具体乘车时间。公司会调取车内监控核实情况，查实了轻则停运培训，严重的直接吊销司机上岗证。