新车出现故障怎么赔偿

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蒋朋义
【认证专家】蒋朋义

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

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刚买的新车要是出了问题,咱们可以直接找4S店换车或者退钱。国家专门出台的汽车三包政策说得明明白白:按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条,新车到手后至少能享受2年或5万公里的三包服务,还有3年或6万公里的基础保修,这两个期限都是从开发票那天开始算。要是提车日期和开发票日子对不上,那就按实际提车日期起算。这两个期限都是哪个先到就算哪个,这点要特别注意。

重点来了!第二十条特别规定,提车后头60天或是跑够3000公里之前(还是哪个先到算哪个),要是发现发动机、变速箱、电池组、驱动电机这些核心部件有问题,车主只要拿着三包证明就可以要求免费更换整套部件。比如你刚买的新能源车要是电池续航突然腰斩,或者燃油车的变速箱老是卡顿,这种情况4S店必须给你整套换新,而且不能收一分钱维修费。