车追尾了怎么处理流程走保险理赔

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沉淀
【认证专家】沉淀

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车追尾了走保险理赔处理流程:

1、及时进行出险报案。在发生保险事故后,请您及时拨打保险公司客服电话,保险公司的专业客服人员会告诉您理赔需要的有效单证,然后进行相应的理赔引导;

2、做好现场勘查工作。保险公司理赔服务人员接到报案电话后,会立即赶到事故现场,进行事故勘查和处理,和事发当事人商定损失的额度和需要维修的方式。同时进行相关证据材料的初步收集,并提醒保存好理赔所需的有关单证;

3、提交正式的理赔申请。准备好理赔所需要的单证后,可到当地的保险公司柜台办理理赔正式申请。如果当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户,可以将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔;

4、开展理赔审核工作。保险公司接收理赔材料后,就开始进行理赔调查及审核工作;

5、做出理赔的决定。经过一系列的审核,保险公司才会及时作出关于理赔决定。对于决定赔付的部分将发送赔付通知,并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的,将发送拒赔通知,并退还相应的申请材料。