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旅客投诉司机的不良影响比较严重。最先，司机接到乘客的投诉，评星得分会降低，评星评估的降低会影响订单信息分派，这将立即影响司机的收益。

投诉将影响其信用评级。他的信用评级低了。服务平台就会少给他发订单信息，信用评级特别低的时候，司机很有可能被禁封，乃至终止接单子。

如果被投诉的是出租车司机，司机应向乘客赔礼道歉，并根据《各地区道路运输管理条例》处以500至2000元罚款。另外，出租车公司会从司机身上扣除一定的金额，并停止全行业的批评教育。一般扣除金额不超过本月标准工资的百分之20。扣除后剩余工资低于当地月最低工资标准的，按照最低工资标准支付。

情节严重的，吊销其资格证书，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。出租汽车驾驶员使用无效、伪造、变造的从业资格证从事经营活动的，处1至3万元罚款。出租公司聘用未取得从业资格证人员的，将处以5000至10000元罚款，并责令改正。

司机被乘客投诉后，24小时内处理完毕，10天内处理完毕，并告知乘客处理结果。投诉解决后，市交通部门督促承诺退费的涉事企业与乘客联系，在一个工作日内通过微信转账全额退还乘客已支付的车费。