订车后一直提不到车去哪投诉 订车等车的时候催销售有用吗

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订车后一直提不到车有很多方式可以投诉,以下是相关投诉渠道:

1、找汽车经销商客服部投诉。有过购车经历的消费者可能比较清楚,消费者在购车过程中往往只与销售顾问联系,并不会涉及到更高层的工作人员。若销售顾问迟迟没有安排提车等手续,可以直接跨过销售顾问联系该经销商客服部投诉销售顾问。一般而言,经销商客服部所有的投诉案件都将上呈经销商管理层,健康交易的经销商投诉案件被管理层获知,通常能够得到解决。

2、找经销商所属集团客服部投诉。若在经销商客服部投诉无果,可以将问题投诉到经销商集团总部。当投诉案件传到集团客服部,对于一家经销商而言,是相当严重的工作失误了。到了这个阶段,经销商总经理会亲自处理投诉。订车等车这个时候催销售是没有用的。

3、找厂家客服部投诉。若投诉到经销商集团都没有解决相关问题,事情已经升级到非常严重的阶段。厂家和传统汽车经销商仅仅是合作关系,不是归属关系,厂家对经销商往往有许多强制性要求,如果经销商的工作失误导致客户满意度低,经销商通常会面临巨大的压力,比如厂家减少车辆供应、增加车辆价格、减少提成发放等等影响经销商生存的惩罚。

4、找国家机关投诉。当厂家在投诉都无法解决问题,事情已经来到买卖双方无法友好协商阶段,需要公正的国家权力机关作出事情的判决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定,投诉人可以通过“全国12315”本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。