滴滴出行称，被确诊为新型冠状病毒肺炎用户和密切接触者的预约单、乘客可以免费取消，而应付给网约车司机或顺风车车主的取消费有滴滴平台承担。

其他网约车平台情况，嘀嗒出行和哈罗顺风车将春节期间起终点为武汉的城际订单提供无责取消保障，所涉及补偿金或信任分被扣除的一方无需申诉，平台会统一处理并补偿。

滴滴宣布投资1亿元专项基金，为全国数百万在疫情期间坚守服务的滴滴网约车安装防护膜，以尽可能防止飞沫传播。此外的举措是必须要求司乘必须佩戴口罩，司机上报提问，车内消毒通风，并且加装防护膜。

疫情期间怎么坐滴滴安全一些？1、打开车窗通风。2、尽量少于司机说话。3、上车后后不要到处乱摸。4、使用消毒纸巾对乘坐位置或接触到的地方进行消毒。5、下车回家后不要与家人近距离接触，可以先用消毒液洗手。

正确做好防护工作，乘坐网约车是没有问题的，如今大部分企业已经复工复产，部分地方网约车也以复运行，不必过于慌张。