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车身划痕险的理赔流程是这样的：第一点，如果车子被刮花了，首先得先别动现场，把证据留着，赶紧给保险公司打电话报备。然后带着保单、驾照、行驶证，还有自己身份证去保险公司正式申请理赔。第二点，保险公司会先来评估损失，看看具体哪些地方需要修，多少钱。评估完确定好金额后，他们就会给你赔钱。这时候要提交一些材料，比如保单原件、身份证复印件、行驶证复印件、驾照复印件这些给保险公司。第三点，保险公司算好赔款后，你去领钱的时候，必须带上保单原件、身份证或者户口本原件，才能把钱拿回来。

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先打人保的报案电话，告诉他们出事了。接电话的会问你事故发生的时间地点，然后你去找他们的理赔员定损。有的地方有快速理赔中心，你去那里找人保的人拍照、检查车损，登记信息。定损完就能去4S店修车了。如果只是补漆的话，大概要四五百块，具体看划痕大小，钱数是定损员说了算的。

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买保险的时候赔多少钱，全看你买的保额。比如你买了2000块的保额，那最多就赔2000。要是修车或者看病花了3000，超出的1000得自己掏腰包。反过来要是只花了1500，保险公司就按实际花销赔给你。记住保额就是天花板，超过的部分保险公司不认账，得自己扛。