高速收费异常没开车自动扣费

2020/3/4 6:52:04专家解答(4)添加收藏

最佳答案

高速收费出问题，ETC扣费不对咋办？先说处理步骤：

1️⃣ 如果ETC扣费异常，直接打ETC的客服电话问问，或者找收费站工作人员说明情况。一般来说系统会自动记录你进出高速的时间，不太可能乱扣费。

2️⃣ 如果被重复扣钱了，投诉渠道有两个：去高速公路办事大厅或者ETC网点当面处理。要是收费明显有问题，可以找高速公路管理部门申诉，填个申请表让系统重新算费。多扣的钱银行会在规定时间原路退回账户。

3️⃣ 出口ETC没刷到的情况分两种：

- 如果是逃费被系统抓到，会被拉入黑名单，全国高速都上不了，还得按最远路程补全款。这种情况下只能走人工通道缴费。

- 如果是因为ETC卡没钱刷不了，同样会被拉黑。这时候只要充值成功，24小时后自动解除黑名单状态就能继续用了。

注意：所有操作都留好记录，别急着跟人吵架，按流程走基本都能解决。

这种情况下你用的是ETC高速缴费。建议你直接打电话问问ETC客服，具体怎么处理。嗯，扣费这块如果有误操作的话，是可以申诉的。记得保留好相关记录，比如扣费时间、路段这些信息，方便他们查证。一般银行或者ETC发行方都有申诉渠道，处理起来也不麻烦，大概3-5个工作日能出结果。要是扣错了钱，他们会给退回来的。不过最好在发现问题后尽快申请，别拖太久。总之先联系官方客服最靠谱，别自己瞎琢磨。

有的停车场确实可以用ETC扣停车费。这个功能跟高速收费原理差不多，ETC设备装在车上，只要经过有识别系统的停车场入口和出口，系统就会自动记录时间和计算费用，然后从你的ETC账户里扣钱。不过要注意，这种扣费只针对停车费，跟高速过路费没关系。你就算装了ETC但没上过高速，也不会被收高速费。简单说，ETC在停车场用就是用来交停车费的，高速和停车场是两套账，不会混淆。

你可以直接打电话去确认一下具体情况。这种情况可能是延时扣费，也就是之前产生的扣分或扣费信息，系统延迟了很久才给你发通知。不过具体情况还需要你自己核实一下才能确定。