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不管你的汽修店是大是小，修车技术永远是核心竞争力。现在价格当然重要，但服务质量才是关键。第一次接待客户要让他们印象深刻，这样他们修车时才会优先想到你家店。就算留不住所有客户，至少得保住一半。对某些客户，细节管理特别重要，这直接决定他们会不会再来。汽修加上美容，服务要到位，一切围着客户需求转，技术也要不断钻研，见到客户要面带笑容。老板自己得干得好，员工管理也要松紧适度，毕竟员工是直接跟客户打交道的人。怎么让他们更有干劲？这跟老板的态度和工资水平脱不了关系。可以借助第三方平台，比如让员工发修车日志让车主点评，给好评多的员工奖励，多劳多得，这样既能激励他们，又能管好人。另外，要懂得帮客户省钱，比如客户来修车时先说“我先检查下，能不换的零件就不换，能省就省。”等拆开后该修的照修不误，但这样客户心里好接受。收费方面可以比别人高点，但得多查几项小问题，然后打包成优惠送给客户，这样客户去别家一比价，会觉得你家性价比也不差。这些都做好了，就要想办法让客户帮你宣传。不只是介绍给熟人，还要让更多人知道。关键是要让客户主动帮你扩散，这样生意才能越做越大。