+向他提问

不少司机在用交管12123学法减分时，总是在人脸识别这关卡住，试了好多次都不通过，最后只能放弃学习。那遇到这种情况该怎么办呢？

首先，可能是APP版本太旧了，建议先检查一下交管12123是不是最新版，可以去官方应用商店重新下载或者更新一下，再试试人脸识别。

其次，手机系统和APP不兼容也可能导致失败。比如你的手机系统版本太老，和APP不匹配，这时候需要把手机系统升级到最新，然后再操作。

还有个常见问题是环境光线太暗。如果周围光线不好，拍出来的照片会模糊，系统自然识别不了。这时候换个明亮的地方重新来，比如白天开灯或者去光线好的地方。

如果实在怎么试都不行，也别太焦虑。按照APP提示拍张身份证正反面上传，系统会有人工审核，虽然慢点，但总能解决。