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4S店就是卖车、修车、卖零件、收集用户意见的一站式汽车店。这四个S分别对应：卖车（Sale）、零件（Sparepart）、维修保养（Service）、用户反馈（Survey）。简单来说，4S店主要分两块业务：卖车和修车。卖车又细分为新车销售、二手车买卖、给大客户批发、卖贴膜改内饰这些增值服务。修车那边包括常规保养、保险理赔、质保期内免费修、卖车险等业务。作为汽车品牌的直营店，4S店必须严格按照厂家要求来：店装风格统一、管理制度统一、服务标准统一、品牌文化统一、搞活动的主题都得和厂家统一。汽车厂商对4S店的运营要求挺严的，毕竟4S店是品牌形象的窗口，用户接触品牌的第一线，直接影响品牌在市场上的口碑。