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4S店就是卖车、修车、卖配件、收集用户反馈的一站式汽车店。4S具体指：销售整车（Sale）、提供零配件（Sparepart）、售后维修保养（Service）、收集用户意见（Survey）。简单来说，4S店主要分两块业务：卖车和修车。卖车又包括新车、二手车、给大客户批量卖车，还有贴膜、装行车记录仪这些加装服务。修车这块则有常规保养、处理保险理赔、厂家质保期内的免费维修，还有卖车险什么的。作为汽车品牌的官方授权店，4S店必须严格按照厂家要求来，从装修风格到管理制度、服务标准、品牌文化宣传，甚至搞促销活动的主题都要和品牌统一。车企也会定期考核4S店的经营情况，因为4S店是用户接触品牌的第一窗口，直接关系到品牌形象和口碑。