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安吉星APP刷不出车况，先检查是不是手机信号的问题。信号弱、被干扰或者没信号都可能导致刷新失败。如果设备没问题还是不行，建议直接找官方客服。解决方法参考：

1、先确认手机有没有问题，比如欠费关机、流量用完、开着飞行模式或者低电量模式之类的。

2、换个地方试试，别让高楼、高山或者磁场之类的障碍物挡住卫星信号。

3、重新设置APP和设备的时间，时间不准或者有偏差的话，车况信息可能传不上。

4、把回传时间调短一点，比如设成5秒，让设备更频繁地传数据。如果以上方法都试过还不行，赶紧联系官方客服处理吧。