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意思是说这个违章情况没法正常处理。举个例子，如果你用的是外地驾照，就算车是在本地上牌的，也不能在自助平台处理。必须得去车籍所在地的交警队才能处理。还有某些违法行为比如在高速上超速、在人行道违停这些，分别归高速交警和城管管，自助平台处理不了。另外要是扣满12分的违章，必须先去交警队做笔录，处理完笔录后才能在平台处理，而且还要参加学习考试重新拿驾照才行。