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4S店其实全名叫汽车4S店，就是卖车、修车、卖配件、收集客户反馈这四个功能都打包在一起的服务店。因为每个功能英文首字母都是S，所以叫4S店。这种模式是广州本田在1998年带到中国的。他们跟厂家关系铁，环境好，品牌名气大，卖车特别好，后来其他车企都跟着学。所谓的“四位一体”管理模式，就是把卖车、修车、配件供应、信息反馈这四个功能全放在一个店里，搞成一站式服务。