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遇到这种情况，大概率是车被注册过，得输入身份证号验证，把车升级到自己名下。只有用手机操作才能把手机和车上的安吉星连上。以下是安吉星的补充说明：前提条件：用安吉星APP注册只能是车主本人，而且车必须有安吉星系统。安吉星系统其实就是卫星定位系统，安吉星是美国OnStar公司的中国版服务，功能包括车祸自动报警、语音导航、紧急救援、车况检测、车辆定位、远程开车门、道路救援、找停车位置、免提打电话这些服务。