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非人为的损坏由发行方免费更换。ETC设备保修2年内，如存在设备质量问题，可带上本人有效身份证、车辆行驶证、原OBU设备到银行ETC服务网点免费更换。如果是ETC设备坏了需重新办理，需携带以下资料到ETC办理网点办理：

1、公司车办理：提供公司营业执照复印件或彩色照片、加盖公司公章的委托函、代办人身份证和车辆行驶证即可办理。

2、个人办理：线下只需要提供车主身份证即可办理，如果不能提供车主身份证则需办理非车主款的ETC。

除了ETC在保修期内损坏现场处理方法外，正常使用的ETC损坏大多是因为ETC电池没电所致，下面具体介绍ETC标签失效自己修复方法（非专业人士最好还是送到ETC一站式网点维修或更换）:

1、大多数ETC设备没电不会识别是否取下过，也不会导致失效，可以将电子标签拆下；

2、使用撬棒或小一字螺丝刀撬开电子标签外壳，将ETC电池拆出来并更换新的锂电池；

3、电源线正负极使用电烙铁焊接（也可使用电工胶布贴牢），然后合上ETC设备盖子；

4、将电子标签粘贴回原前挡风玻璃位置，打开ETC设备电源开关，如果显示灯亮则恢复正常。