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ETC扣费有争议的话，先打客服电话找人工帮忙处理，或者直接去高速路政大厅或ETC网点现场解决，申请复议填个表格重新算钱就行。如果这些方法都没用，可以找消费者协会、工商局投诉，或者打12345市民热线反映ETC乱扣费的问题，最后还可以走法律途径维权。下面补充下关于ETC的其他信息：1、优点：ETC系统每辆车处理时间不到两秒，通行能力是人工通道的5到10倍。用电子收费后，公路收费能实现无纸化、无现金化管理，从根本上解决收费漏洞和财务混乱的问题。2、注意事项：ETC车如果走人工车道，要主动给收费员看你的ETC卡（非现金卡），让他帮你完成入口写卡或出口刷卡操作，这样才能确保ETC卡一直能正常使用。