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12315可以处理二手车纠纷。如果买了二手车后出现问题，首先可以和卖家自己协商解决赔偿问题。如果协商不成功，可以直接拨打12315投诉电话求助，或者去当地工商局投诉。工商局接到投诉后会出面调查，帮忙调解纠纷。要是调解还是没结果，就可以通过法律途径起诉对方。如果发现卖方故意隐瞒真相或欺诈，比如车子有问题导致无法过户，买方可以要求退一赔三。具体来说，卖方必须做到以下几点：1、必须如实告知买家车辆的使用情况、维修记录、事故历史、年检记录，以及是否抵押、税费缴纳情况、报废时间等关键信息。2、交易完成后要及时把车、车牌和相关证件交给买家。3、必须提供的法定证明包括机动车登记证、行驶证、有效的年检合格标志、购置税完税证明、养路费缴纳凭证、车船税缴纳凭证、保险单等。