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4S其实是四个英文单词的开头字母组成的缩写。这四个以S开头的单词分别是整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。4S经营模式指的是把整车卖车、配件供应、维修保养和收集客户意见这四个功能整合在一起的汽车销售模式。这种模式是汽车厂家授权的，4S店就是专门做这四件事的专卖店，强调整体化、标准化的服务体系，由车企统一管控。四位一体服务：这种模式包含了卖车、卖配件、售后维修和收集反馈这四项服务，4S就是把这四个功能打包到一家店里的汽车服务公司。虽然中国发展汽车工业的时间比欧美短，但服务模式的演变路线和国外差不多，算是浓缩了国外汽车行业上百年的历史经验。说到专卖店的硬件设施，国外的4S店其实没中国这么豪华，装修和投资规模也不一定比国内大，但他们的管理水平和服务细节特别到位，比如不会出现只让看车外观不让进车厢的情况，有些店甚至有自己的试驾场地。