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乘客投诉出租车司机后，可能会引发这些连锁反应：首先，只要查实违规行为，司机基本逃不过处罚。情节恶劣的比如拒载、绕路或者服务态度极差的，最狠可能会被直接吊销营运资格。这事儿归各地交通运输局管，他们核实情况后就会开出整改通知书。

要是司机胆儿肥用了假证，那性质可就变了。这种伪造营运证件跑车的操作已经踩了法律红线，不仅要吃高额罚单，搞不好还得蹲班房。司法机关会根据《道路运输条例》相关条款追究责任，可不是简单的罚款就能了事的。

遇到乘客投诉，交管部门也不敢马虎。他们接到举报5天内必须给乘客回信儿，这个时效性卡得特别死。等调查组把来龙去脉摸清楚后，会在司机的服务质量档案里记上一笔。扣分累计到一定程度，司机就得重新参加培训考试，严重的直接端掉饭碗。