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etc乱扣费或重复扣费可以先拨打etc人工客服电话受理，并且向客服出示相关扣费证明，高速收费站也会提供车辆通行记录，若情况属实，银行会在规定时间内将多收费部分返还到用户账户中。

其他处理方法：对于拨打ETC乱扣费投诉电话无果，可以到高速公路办事大厅或ETC服务网点现场处理，提出复议申诉，填写申请单，重新计算收费。若仍无法解决问题，可以向消费者协会或工商局投诉，也可以拨打12345市民热线处理ETC乱扣费问题，通过法律途径维护自身权益。