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如果汽车遇到划痕，首先必须拍照留证据，然后两辆车都靠边停车，然后报警，再向保险公司报案，根据汽车的损坏情况进行保险理赔。

如果交警能当场判定单方全部责任，那么只有责任方的保险公司才能来。如果双方都有责任，双方应该互相赔偿，或者根据责任认定要求赔偿。

如果发现车被刮伤，但找不到事故车辆，车主应第一时间报警，交警应查找责任人。同时，事故现场要全方位拍照，包括事故发生地点、车牌清晰的车辆全貌、具体受损部位等。

如果交警找到责任人，对方会做出赔偿；如果交警找不到责任人，交警要出具事故责任确认单，注明责任方逃逸，然后车主可以向自己的保险公司索赔。但根据车损险的保险条款，保险公司只能赔付车损损失的百分之70，剩下的百分之30由车主自己承担。

需要提醒的是，在向自己的保险公司索赔时，如果事故只造成车漆损坏，但车身没有损坏，除非车辆投保了划痕险，否则保险公司是不会赔偿的。