汽车定损理赔流程

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常璐墨
【认证专家】常璐墨

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

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交通事故后的保险理赔操作指南:

第一步:事故发生后别慌,第一时间打122报警。交警到现场划分完责任归属后,整个流程才算正式启动。

第二步:确定责任方后,责任方要赶紧联系自己投保的保险公司。如果是自己全责的单方事故(比如剐蹭墙壁),可以自己拍好现场照片和车损细节,48小时内报案都来得及。

第三步:保险公司收到报案会安排查勘。小剐小蹭的话,自己带着照片直接开车去他们的定损中心就行。要是撞得比较严重,必须等查勘员到现场看过才能挪车。

第四步:准备理赔材料要齐全。除了基本的三证(保单原件、行驶证、驾驶证),最好再带上身份证复印件。有些情况可能还要补交警责任认定书,具体问查勘员。

第五步:修车建议去4S店。虽然保险公司有合作修理厂,但去自己熟悉的4S店维修质量更有保障,配件也放心些。

第六步:拿赔偿款要带齐单据。修完车记得拿好定损单、维修发票、零件更换清单这三样,再带上银行卡去保险公司柜台办理。特别提醒:不同地区材料要求可能有差异,建议提前打电话问清楚要带哪些材料,省得来回折腾。