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差评会影响司机的服务评分和星级，平台派活量也会跟着往下掉。要是司机被降级或者收到差评，那些原本能拿的奖励补贴也会被平台收回去。所以乘客遇到服务问题千万别憋着，该反馈就得反馈。补充说明：要是司机觉得平台判罚有问题，这时候申诉通道就派上用场了，司机可以直接去投诉中心提交材料。这个申诉机制还真能帮司机讨回公道，就算第一次没通过，还有人工客服介入处理。现在不少司机第二次申诉都翻盘成功了。碰上乘客乱取消订单的情况，只要司机白跑超过800米，平台就会掏腰包补上这笔钱，实实在在给司机兜底。至于乘客给的差评和投诉，平台有专门的智能审核系统一个个过筛子。那些胡编乱造的差评和恶意投诉，系统会自动帮司机抹掉这些不实记录，算是给司机穿了层防弹衣。