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汽车售后服务的六个关键步骤：1、服务专员得先整理好自己的仪容仪表，按照公司标准收拾得干净利落。2、提前备好需要用到的工单、检测设备和常用耗材。3、保持服务区域的整洁，给客户清爽的视觉感受。4、看到客户车辆进场要主动上前接待，帮忙指挥倒车入位。5、开口问候得用统一话术，比如"欢迎光临，有什么可以帮您？"。6、根据客户年龄性别选择合适的称呼，别张口就是千篇一律的"先生女士"。

夜间行车特别要注意这几点：1、别以为大灯越亮越好，灯光角度调得太高反而会晃到对向司机，真正安全的是把光束调成平铺路面的效果。2、别老踩着离合不放，这习惯不仅省不了事儿，还容易让离合片过早磨损。3、坡道停车时除了拉紧手刹，最好再把挡位挂在倒挡或前进挡，相当于给车辆上个双保险。4、在单向双车道行驶时，长时间压着虚线开最危险，后车根本猜不透你要不要变道。