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遇到这种情况，咱们可以先通知4S店或经销商处理，同时联系当地消费者协会帮忙撑腰。具体来说：

1、自燃险主要是为了解决车本身质量问题引发的火灾问题。消协的专家早就说过，新车在保修期内自燃根本不是车主的责任，厂家该全额赔偿，不该让车主自己找保险公司走理赔流程；

2、再者说，即使要买保险的话，新车在质保期内的自燃险也应该是厂家自己掏钱买的；

3、根据"三包"规定，只要事故是车的质量问题导致的，并且排除车主故意损坏的情况，在三包有效期内经销商就必须承担赔偿责任。

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如果车还在质保期内，不小心自燃了，是可以找厂家索赔的。不过得先准备好交警那边开的自燃证明，必须是官方盖章的才行。然后拿着证明通过保险公司跟厂家沟通，走一下理赔流程就行啦。

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[content]如果是因为车子本身的质量问题导致自燃，而且还在厂家承诺的三包期内，那肯定得厂家负责，属于三包范围。如果不是质量问题，比如车主自己操作不当或者后期改装导致的自燃，这时候就该找保险公司理赔了。成都蓉信旧机动车鉴定评估有限责任公司。