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微信ETC的客服电话里应该能直接处理退款，或者提供其他解决办法。具体来说：1、办微信ETC时，可以选择终身车主会员，交99元费用。要是能拉来5个新用户，这钱就能退回来。当会员能享受加油打折、洗车五折的优惠；2、如果不想花这99块，可以选保证金模式，设备激活后钱会自动退回去；3、用户对微信ETC主要不满不在使用体验上，而是售后问题。比如很多车主反映打客服电话没人接，设备发货慢，退款没门路这些情况。

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注销ETC的步骤如下：1、先打开微信，点开搜索框。2、在搜索栏里输入“ETC助手”，找到对应的公众号。3、关注这个公众号后，进入它的“服务中心”页面。4、直接联系在线客服，把“注销ETC”这四个字发过去。5、客服收到信息后会自动回复你。6、最后等客服那边处理完就行啦。

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一般就是把那个OBU设备和ETC卡一起寄回给生产厂商，具体地址客服会发给你的。注销的过程特别磨人，时间不确定，主要看运气。