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4S店其实就是一个汽车销售服务的综合体，它把卖车、配件供应、售后维修和收集用户意见这四个功能打包在一起。这四个S分别对应英文里的Sale（卖车）、Sparepart（配件）、Service（售后）、Survey（调研）。第一个S“卖车”就是4S店最基础的业务，让消费者能来看车、试驾、买车。第二个S“售后”是指买车后还能在这儿修车、保养，享受保修服务，这也是4S店必须提供的。第三个S“配件”说明店里能直接供应原厂零件，很多车主愿意来这儿保养，就是因为配件靠谱。第四个S“调研”是说4S店作为车企和消费者的中间桥梁，能直接收集用户反馈，车企再根据这些信息调整销售策略或改进产品，这样既能优化自家车的质量，也能解决用户不满的问题。