+向他提问

[content]人脸识别和身份证一起核对，主要是确认是不是学员本人。拍照的时候要把整张脸都拍进去，头发别遮住前额，戴眼镜的话得摘下来，别乱动，拍完听到提示音说明通过了。如果人脸识别失败，可能有三个原因：一是网络问题，设备没连网或者信号太差，上传不了数据；二是光线太暗，摄像头看不清人脸；三是软件没更新，系统升级后旧版本没法正常传输数据。