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新能源车提示电池故障的原因和处理方法如下：

1、充电故障：如果车子显示充电问题，先自己检查一下充电枪有没有插紧，充电口有没有进灰或者接触不良。要是处理完还是不行，直接联系4S店报备情况，让他们安排拖车去检修。这种情况下记得确认一下保修期限，看能不能走免费维修流程。

2、电池放电故障：分两种情况。一种是电量能放出来但不够用，这时候能开就慢慢挪到修理厂，开不动就叫拖车。要是完全放不出电，先回想一下最近有没有经过特别烂的路或者坑洼路段。颠簸可能导致电池线束松动，自己先检查电池舱的接口有没有脱落，要是能搞定就接着开。实在不行就打保险公司电话叫拖车，别硬撑。

3、电池漏液或其他意外：这种情况最危险。如果还能开就立刻靠边停车，人赶紧离车远点。然后打电话给4S店说明情况，听维修师傅的建议要不要报警或者叫消防。这种时候安全第一，千万别自己动手处理，保持安全距离等专业人员来处置。

总之遇到电池故障千万别慌，先按步骤自查，实在解决不了的第一时间联系专业人员，确保人车安全最重要。