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驾照扣分人脸认证失败的解决办法：首先可以尝试重新上传证件照，保证网络顺畅不卡顿，这样能减少照片和实拍画面的差异。如果还不行，很可能是你手机里的交管12123版本太旧了，建议去应用市场更新到最新版（安卓用户注意要下v2.8.7版本），千万别随便在网页上乱下载。

还有个法子是把手机里的人脸解锁功能先关了，把之前存的人脸信息全删干净，重新录一次面部数据再认证。要是手机系统和APP版本不兼容，先把系统升到最新版本再试。有时候在光线昏暗的地方拍照会糊成一片，这时候得换个明亮的地方重新操作。

要是以上方法都试过还不行，可能是系统后台抽风了，这种情况咱们自己搞不定，得等官方修复。实在着急的话，直接去车管所窗口办理业务，或者更新身份证的电子照片也是个靠谱选择。