新车退车换车的标准
专家解答(1)添加收藏

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验
新车退换规则详解:
1. 购车后前60天或里程未超3000公里(以购车发票日期为准),若发现方向盘失灵、刹车故障、车身开裂或漏油等重大安全隐患,可直接向4S店申请退换车。这里要特别注意,漏油问题无论程度轻重都属于退换范畴。
2. 遇到以下三种情况可要求整车退换:①同一严重安全问题维修两次仍未解决;②发动机或变速箱连续更换两次仍存在故障;③转向或刹车系统更换两次后依然异常。比如某车型连续两次更换变速箱后仍有顿挫异响,就符合退换标准。
3. 车辆维修超20天未修复的情况处理:当车辆因严重安全问题送修后,若4S店或厂家超过20个自然日仍未彻底解决问题(从送修次日开始计算),消费者有权直接要求退换车辆,无需承担折旧费用。
4. 维权要点提醒:法定退换期间商家不得以任何理由推诿,必须7个工作日内完成退款。若遇商家拖延,建议立即收集维修单据、沟通记录等证据,通过12315平台和当地市场监管部门双渠道投诉,必要时可申请第三方检测机构出具质量报告。