+向他提问

开车时万一出了事故，司机要做的第一件事就是立马踩刹车。车停稳后，车上的人要赶紧保护现场，如果有人受伤或财物受损，得马上想办法救人救东西。要是必须挪动伤者或车辆，千万记得用粉笔或手机拍下原来的位置，然后立刻拨打122报警。

交警接到电话后，会以最快速度赶到现场。他们的工作流程分三步走：先帮忙抢救伤员和受损物品，接着仔细勘查事故痕迹，最后疏导积压的车辆。要是调查后发现不算交通事故，交警会出具一份非道路交通事故认定书，当事人得拿着这个去法院打民事官司；如果确认是交通事故，交警部门就会正式立案调查。

等查清楚事故原因、划分好责任归属、统计完损失金额后，交警队会组织事故各方坐下来协商赔偿。这里要注意三个时间节点：如果是人员受伤，得等伤者出院或做完伤残鉴定才能开始调解；要是出了人命，得等家属办完丧事；单纯的车损事故，定损完成当天就能启动调解程序。整个调解过程通常安排两次会谈，30天内必须完成，特殊情况下最多还能延长15天。