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客服电话是“010-96011”，这是一条24小时都能接通的热线。ETC就是那种不用停车就能交过路费的电子收费系统。ETC专用车道专门给装了ETC设备的车走的，收费全靠电子自动扣款。ETC（全称Electronic Toll Collection）现在可是全球最先进的路桥收费方式了。它的工作原理其实挺简单的：你车前挡风玻璃上贴的那个小电子标签，跟收费站ETC车道的天线一靠近，就会通过短距离微波信号互相沟通。然后后台系统自动和你绑定的银行卡结算费用，这样你过收费站的时候直接开过去就行，完全不用停下来排队交现金或者扫码。整个过程就跟过地铁闸机刷交通卡一样顺畅。

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ETC全国统一客服热线是95022，这个号码是2019年12月10日正式启用的。之前全国没有统一的ETC客服电话，只有各省各自的客服电话。另外，微信上的ETC助手公众号、支付宝里的ETC服务小程序以及支付宝车主服务板块，也都支持办理ETC、充值、开电子发票和咨询客服。在这些平台上操作起来挺方便的，建议直接用这些渠道处理ETC相关的事。

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ETC客服电话是95022。ETC系统用的是车辆自动识别技术，车子经过收费站的时候，跟收费站之间能自动无线通讯，不用停车就能识别车辆信息，完成收费数据交换。然后通过电脑网络处理这些数据，这样即使不停车、没有收费窗口，也能自动扣费，实现电子收费。