停车场遇到刮擦事件应该怎么做

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郑景辉
【认证专家】郑景辉

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

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车子在停车场被刮花了怎么办?分情况处理:

1. 先报警调监控找人。发现车子被刮蹭后第一时间打122报警,让交警来处理。要详细说明车子停的位置、被刮时间、受损情况这些关键信息。

2. 自己先找周边监控。除了等交警,自己也要留意附近有没有监控摄像头,比如商场、路边的监控。如果找到监控,赶紧让交警帮忙调取,说不定能抓到肇事者。

3. 收费停车场先找他们赔。如果监控没找到人,收费停车场必须负责。因为付了停车费就等于和停车场签了保管合同,发票就是凭证。正规停车场一般都买了责任险,会先赔给你,再去找保险公司或肇事者追偿。就算停车场没买保险,也得先赔钱,他们的免责条款其实没法律效力。

4. 免费停车场找保险公司。如果是在免费停车场被刮,除非能证明停车场故意或严重疏忽,否则他们不赔。这时候只能报保险,但要注意:如果没有购买"无法找到第三方特约险",保险公司会要求车主承担30%的损失。如果买了这个附加险就能全赔。

5. 确实找不到人就走保险流程。实在找不到肇事者,让交警开事故证明,拿着去保险公司索赔。根据交强险规定,保险公司会在财产损失限额内赔偿,但故意造成的损失除外。具体赔偿额度全国统一,保监会和相关部门会定期调整。

最后提醒:记得保留好停车发票、现场照片、监控录像这些证据。和停车场协商时态度要坚决,他们的免责条款在法律上根本站不住脚。如果协商不成可以走法律途径,毕竟合同关系摆在那里。